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Oktober 23, 2023
In der digitalen Ära hat IT-Outsourcing seinen festen Platz in der Unternehmensstrategie eingenommen. Doch was genau ist die Definition von IT-Outsourcing? Es bezeichnet den Prozess, bei dem Unternehmen bestimmte IT-Funktionen an externe Dienstleister auslagern, anstatt sie intern zu erbringen. Dieser Artikel beleuchtet die strategische Rolle des IT-Outsourcings, seine Geschichte, Vorteile und wie Unternehmen es nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
IT-Outsourcing ist nicht nur eine Methode zur Kostensenkung, sondern hat sich zu einem strategischen Werkzeug entwickelt, das Unternehmen dabei hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben. In einer Zeit, in der Technologie den Geschäftsbetrieb dominiert, ermöglicht das Outsourcing von IT-Dienstleistungen Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während sie gleichzeitig von den Fachkenntnissen externer Dienstleister profitieren. Dieser Ansatz bietet Flexibilität, Zugang zu neuesten Technologien und die Möglichkeit, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.
Laut GrandViewResearch betrug der weltweite Markt für IT-Dienstleistungen im Jahr 2022 rund 821 Milliarden US-Dollar und wird voraussichtlich im Jahr 2023 um 9,1% steigen. Dies unterstreicht die wachsende Bedeutung von IT-Outsourcing.
Die 1980er Jahre gelten als die Geburtsstunde des IT-Outsourcings. Ein Schlüsselereignis dieser Zeit war 1989, als Eastman Kodak eine Partnerschaft mit IBM einging. IBM wurde beauftragt, ein Datenzentrum für Kodak zu entwerfen, zu bauen und zu verwalten. Dies war ein beispielloser Schritt, bei dem Kodak Hunderte seiner Mitarbeiter an IBMs Integrated Systems Solution Corporation (ISSC) übertrug. Dieser mutige Schritt von einem renommierten Unternehmen wie Eastman Kodak veränderte die Unternehmenswelt nachhaltig. Bis dahin hatten viele Unternehmen den Großteil ihrer IT-Dienstleistungen intern gehalten. Doch nach diesem Deal sahen viele den Wert des Outsourcings und folgten dem Beispiel.
IT-Outsourcing bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, die über die reine Kosteneinsparung hinausgehen. Hier sind einige der Hauptgründe, warum Unternehmen sich für das Outsourcing von IT-Dienstleistungen entscheiden:
Ein weiterer treibender Faktor für das Outsourcing ist der wachsende Fachkräftemangel im IT-Bereich. Laut einer McKinsey-Studie gaben bereits 2020 87% der Befragten an, entweder aktuelle Lücken in ihren IT-Teams aufgrund von Rekrutierungsengpässen zu haben oder diese in den nächsten Jahren zu erwarten.
Die Evolution des IT-Outsourcings hat sich parallel zu technologischen Fortschritten entwickelt. Heute sind IT-Dienstleister nicht nur reine Service Provider, sondern auch Innovatoren. Mit dem Aufkommen von Cloud Computing haben viele Unternehmen die Vorteile erkannt, ihre IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen in die Cloud zu verlagern. Dies ermöglicht nicht nur Kosteneinsparungen, sondern auch eine erhöhte Flexibilität und Skalierbarkeit.
Automatisierung, ein weiterer technologischer Fortschritt, hat die Art und Weise, wie IT-Dienstleistungen erbracht werden, revolutioniert. IT-Dienstleister nutzen Automatisierung, um Routineaufgaben zu optimieren, was zu schnelleren Dienstleistungen und geringeren Fehlerraten führt. Dies hat den Mehrwert von IT-Outsourcing weiter erhöht und es zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Unternehmensstrategie gemacht.
Outsourcing, insbesondere IT-Outsourcing, ist nicht nur eine Frage der Kosteneffizienz. Es geht darum, wie Unternehmen ihre Geschäftsprozesse und IT-Projekte effektiv und effizient gestalten können. Durch die Auslagerung von IT-Aufgaben an spezialisierte Dienstleister können Unternehmen von deren Expertise profitieren und sich auf ihre Kerngeschäftsprozesse konzentrieren.
Ein weiterer Vorteil des Outsourcings ist die Möglichkeit, auf ein breiteres Spektrum von IT-Leistungen zuzugreifen. Dies kann von Cloud Services über spezialisierte Softwareentwicklung bis hin zu Business Process Outsourcing reichen. Unternehmen, die diese Dienstleistungen intern erbringen möchten, könnten mit erheblichen Investitionen und langen Implementierungszeiten konfrontiert werden.
Darüber hinaus ermöglicht das Outsourcing Unternehmen, Risiken zu teilen. IT-Herausforderungen, sei es in Bezug auf Sicherheit, Compliance oder Technologie-Upgrades, können oft besser von spezialisierten IT-Dienstleistern bewältigt werden, die über die notwendigen Ressourcen und das Know-how verfügen.
Laut Statista und Deloitte Global Outsourcing Survey 2022 gaben mehr als drei Viertel aller Führungskräfte an, sie würden IT-Funktionen im Jahr 2022 auslagern. Dies zeigt, wie verbreitet und akzeptiert IT-Outsourcing in der Geschäftswelt ist.
Cloud-Computing bezeichnet das Bereitstellen von IT-Infrastruktur, Software und Plattformen über das Internet. Anstatt teure Serverräume und Hardware vor Ort zu unterhalten, können Unternehmen ihre Daten und Anwendungen in der Cloud speichern und darauf von überall aus zugreifen. Dies spart nicht nur Kosten, sondern bietet auch Flexibilität und Skalierbarkeit.
Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) hingegen ermöglicht es Unternehmen, repetitive und manuelle Aufgaben durch Roboter oder „Bots“ zu automatisieren. Diese Bots können Aufgaben wie Datenextraktion, -eingabe und -verarbeitung übernehmen, wodurch menschliche Fehler reduziert und Effizienz gesteigert werden.
Es ist auch erwähnenswert, dass technische Fähigkeiten wie Quantencomputing, vernetzte Technologien und Fintech und KI laut Forbes voraussichtlich die am schnellsten wachsenden Bereiche für die steigende Nachfrage nach technischen Fähigkeiten nach 2021 sein werden.
Die am häufigsten ausgelagerten IT-Funktionen sind laut Statista:
IT-Outsourcing hat viele Gesichter. Unternehmen stehen heute vor der Wahl, ob sie ihre IT-Dienstleistungen Onshore, Nearshore, Offshore, Online oder sogar unternehmensintern auslagern möchten. Jede dieser Formen hat ihre eigenen Vor- und Nachteile, die es zu berücksichtigen gilt.
Onshore-Outsourcing bezieht sich auf die Auslagerung von IT-Dienstleistungen an einen Dienstleister innerhalb des eigenen Landes. Dieses Modell bietet den Vorteil einer einfacheren Kommunikation, da es keine signifikanten Zeitunterschiede gibt und oft kulturelle und sprachliche Barrieren minimiert werden.
Vorteile:
Nachteile:
Beim Nearshore-Outsourcing werden IT-Dienstleistungen an ein Unternehmen in einem benachbarten oder geografisch nahen Land ausgelagert. Dieses Modell kombiniert die Vorteile von Onshore- und Offshore-Outsourcing, indem es Kosteneffizienz mit relativ einfacher Kommunikation verbindet.
Vorteile:
Nachteile:
Offshore-Outsourcing bezieht sich auf die Auslagerung von IT-Dienstleistungen an einen externen Dienstleister in einem weit entfernten Land. Dieses Modell wird oft wegen seiner Kosteneffizienz gewählt, kann aber auch Herausforderungen in Bezug auf Kommunikation und kulturelle Unterschiede mit sich bringen.
Vorteile:
Nachteile:
Online-Outsourcing
Outsourcing über das Internet nutzt digitale Plattformen, um IT-Dienstleistungen global zu vergeben. Dies ermöglicht Unternehmen den Zugang zu einem globalen Talentpool, unabhängig von geografischen Grenzen.
Vorteile:
Nachteile:
Unternehmensinternes Outsourcing
werden IT-Aufgaben innerhalb des Unternehmens, z.B. an eine spezialisierte IT-Abteilung oder einen anderen Geschäftsbereich, ausgelagert. Dieses Modell nutzt interne Ressourcen und fördert die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.
Beim unternehmensinternen Outsourcing werden IT-Aufgaben innerhalb des Unternehmens, z.B. an eine spezialisierte IT-Abteilung oder einen anderen Geschäftsbereich, ausgelagert. Dieses Modell nutzt vorhandene interne Ressourcen und fördert die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.
Vorteile:
Nachteile:
Der IT-Outsourcing-Markt hat in den letzten Jahren eine dynamische Entwicklung erlebt. Länder wie Indien, die USA und China dominieren weiterhin den Markt, wobei Indien mit einem signifikanten Anteil an den weltweiten IT-Service-Exporten führend ist.
Top 5 Länder nach IT-Services-Outsourcing-Umsatz (2019):
Innerhalb der DACH-Region:
Die DACH-Region, bestehend aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, hat sich als bedeutender Akteur im globalen IT-Outsourcing-Markt etabliert. Insbesondere Deutschland zeigt mit einem Umsatz von fast 40 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 seine Stärke in diesem Sektor.
Der europäische IT-Outsourcing-Markt ist in verschiedene Segmente unterteilt, darunter professionelle Zahlungsdienste, IT-Infrastruktur-Outsourcing, IT-Anwendungs-Outsourcing und IT-Verwaltungs-Outsourcing.
Prognosen für 2023
Dank einer Datenerhebung der Statista haben wir eine recht gute Einschätzung für 2023:
Trends und Entwicklungen:
Das Interesse am IT-Outsourcing wächst dank beschleunigter Digitalisierung und der breiteren Nutzung von Unternehmensanwendungen. Die Hauptgründe für das Outsourcing sind Kosteneinsparungen, Geschäftstransformation und Qualitätsverbesserung. In der DACH-Region zeigt sich ein starker Trend zur Auslagerung von Softwareentwicklungsaufgaben, um von den Vorteilen des globalen Talentpools zu profitieren und gleichzeitig Kosten zu sparen.
Die Wahl der richtigen IT-Outsourcing-Maßnahmen ist entscheidend für den Erfolg eines Projekts. Es gibt verschiedene Modelle, die je nach Anforderungen und Zielen des Unternehmens ausgewählt werden können. Hier sind einige gängige Modelle:
Die agile Entwicklung basiert auf iterativen und inkrementellen Ansätzen, bei denen Anforderungen und Lösungen durch die Zusammenarbeit von funktionsübergreifenden Teams entwickelt werden. Dieses Modell ist besonders nützlich für Projekte, bei denen die Anforderungen nicht klar definiert sind oder sich im Laufe der Zeit ändern können.
Vorteile:
Beim Controlled Agile oder agilen Festpreis wird ein fester Preis für ein Projekt festgelegt, das jedoch mit agilen Methoden durchgeführt wird. Dies kombiniert die Vorteile der Agilität mit der finanziellen Sicherheit eines Festpreismodells.
Vorteile:
Hierbei wird das interne Team eines Unternehmens durch externe Fachleute erweitert. Dieses Modell eignet sich besonders für Unternehmen, die spezialisierte Fähigkeiten oder zusätzliche Ressourcen für ein Projekt benötigen.
Vorteile:
Hierbei wird das interne Team eines Unternehmens durch externe Fachleute erweitert. Dieses Modell eignet sich besonders für Unternehmen, die spezialisierte Fähigkeiten oder zusätzliche Ressourcen für ein Projekt benötigen.
Vorteile:
Outsourcing hat sich als effektive Strategie zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung etabliert. Doch wann ist Outsourcing die richtige Wahl? Und wie entscheidet man sich zwischen Single Vendor und Multi Vendor?
Beim Single Vendor Outsourcing verlässt sich ein Unternehmen auf einen einzigen Anbieter für alle seine Outsourcing-Bedürfnisse. Dieses Modell hat sowohl Vor- als auch Nachteile:
Vorteile:
Nachteile:
Beim Multi-Vendor-Outsourcing arbeitet ein Unternehmen mit mehreren Dienstleistern zusammen, wobei jeder Dienstleister für einen bestimmten Bereich oder eine bestimmte Funktion verantwortlich ist. Dieses Modell bietet eine Reihe von Vorteilen:
Vorteile:
Nachteile:
BITECC, mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der Softwareproduktentwicklung, hat sich als zuverlässiger Outsourcing-Partner etabliert. Unsere Expertise erstreckt sich über verschiedene Bereiche:
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IT-Outsourcing hat sich von einer reinen Kostensenkungsstrategie zu einem entscheidenden strategischen Werkzeug für Unternehmen weltweit entwickelt. In der heutigen digitalen Ära ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während sie von der Expertise und den Ressourcen spezialisierter IT-Dienstleister profitieren. Mit dem rasanten technologischen Fortschritt und der wachsenden Bedeutung von Cloud-Computing und Automatisierung wird IT-Outsourcing weiterhin eine zentrale Rolle in der Geschäftsstrategie von Unternehmen spielen.
